IHK mit Gütesiegel ServiceQualität ausgezeichnet
Die Industrie- und Handelskammer (IHK) Lüneburg-Wolfsburg erhält als erste deutsche IHK für alle drei Standorte (Lüneburg, Celle und Wolfsburg) das Gütesiegel ServiceQualität. IHK-Präsident Eberhard Manzke nahm die Auszeichnung im Rahmen der Vollversammlung am Donnerstag in Adendorf aus den Händen von Ulrich Petersen, Abteilungsleiter Mittelstand im niedersächsischen Wirtschaftsministerium, entgegen.
IHK-Hauptgeschäftsführer Michael Zeinert hatte zuvor den Vollversammlungs-Mitgliedern erläutert, wie sich die IHK diese Auszeichnung verdient hat: „In Projektteams haben unsere Mitarbeiter zahlreiche Angebote intensiv daraufhin überprüft, wie sich der jeweilige Service für unsere Mitglieder weiter verbessern lässt. Entstanden ist so eine lange Liste sauber aufgearbeiteter Prozesse, die Stück für Stück im Sinne der Kunden optimiert werden. Angefangen bei der Existenzgründungsberatung über Firmenjubiläen bis hin zur Beratung von Ausbildungsbetrieben wollen wir unseren Kunden einen spürbar besseren Service anbieten. Und wir starten, das bestätigt uns eine aktuelle Untersuchung des Meinungsforschungsinstitut TNS emnid, bereits von einem sehr hohen Niveau.“ Ab Juni darf das neue Gütesiegel ‚ServiceQualität Deutschland’ das IHK-Gebäude schmücken.
Hintergrund:
Seit Juli 2004 wird die vom Wirtschaftsministerium initiierte Qualitätsoffensive in Niedersachsen von der landeseigenen TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN), den niedersächsischen Industrie- und Handelskammern, dem Deutschen Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA) Niedersachsen und der Sparkassen-Gesellschaft zur Förderung der kommunalen Infrastruktur und Fremdenverkehrswirtschaft mbH (GFI) unterstützt. Sie soll Unternehmen kundenfreundlicher, kompetenter, konkurrenzfähiger – kurz: besser – machen. Insgesamt 14 weitere Bundesländer haben die Initiative inzwischen übernommen, so dass mit einem Startschuss am 03.06.2009 in Hannover die Landesinitiative ServiceQualität Niedersachsen zur einheitlichen ServiceQualität Deutschland wird.
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